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Mejoramiento del acceso de los pacientes

Conecte su atención

Nuevas opciones para manejar sus registros médicos digitales

Imagínese:

  • Usted va a un nuevo proveedor de atención de la salud porque no se siente bien y ese proveedor puede ver sin demora su historial de la salud de los últimos cinco años.
  • El proveedor usa esa información para diagnosticarle y rápidamente encuentra al especialista correcto con sólo consultar un directorio de proveedores actualizado.
  • Usted tiene una pregunta sobre una reclamación, de manera que usa su computadora para ver si ya se la pagaron, denegaron o si todavía está siendo procesada.

Empezando en el 2021, una nueva norma federal hará que sea más fácil para los afiliados* de Arkansas Total Care hacer todo esto y más.

La norma de Interoperabilidad y Acceso de Pacientes (Interoperability and Patient Access) (CMS-9115-F) sitúa a los afiliados en primer lugar al brindarles el control y acceso fácil a su información de salud cuando más la necesitan. Poder acceder a su información de salud le permite manejar mejor su salud y saber qué recursos de atención de la salud tiene a su disposición. 

LA NUEVA NORMA HACE QUE PUEDA ENCONTRAR INFORMACIÓN** FÁCILMENTE SOBRE: 

  • las reclamaciones (pagadas y denegadas).   
  • sus citas con proveedores.
  • los resultados de sus pruebas anteriores.     
  • el estado de su salud.
  • su costo de la atención.                                        
  • porciones específicas de su información clínica.
  • proveedores de atención de la salud.             
  • los datos del directorio de farmacias***.

La demografía del paciente

  • nombre.
  • apellido.
  • nombre anterior.
  • segundo nombre.
  • Sufijo.
  • sexo al nacer.
  • fecha de nacimiento.
  • raza.
  • etnicidad.
  • idioma preferido.

Alergias e intolerancias

  • sustancias (medicamentos).
  • sustancias (clase de fármacos).
  • reacción.

Datos demográficos nuevos

  • dirección actual.
  • dirección anterior.
  • número telefónico.
  • tipo de número telefónico.
  • dirección de correo electrónico.

Notas clínicas

  • nota de consulta.
  • nota de resúmenes de altas.
  • del historial y físicas.
  • narrativa de los análisis por imágenes.
  • narrativa de informes de laboratorio.
  • narrativa de informes de patología.
  • nota de intervención.
  • nota del progreso.

Signos vitales ****

  • estatura.
  • peso corporal.
  • percentil del índice de masa corporal (Body Mass Index; BMI) (2-20 años).
  • presión sanguínea.
  • ritmo cardiaco.
  • frecuencia respiratoria.
  • temperatura corporal.

Preocupaciones de salud

Inmunizaciones.

Intervenciones.

Medicamentos.

Pruebas y resultados de laboratorio.

Valoración y plan de tratamiento.

Integrantes del equipo de atención.

* Se aplica a Medicare Advantage, Medicaid y CHIP Managed Care, así como a los planes del intercambio establecidos por la Ley de Atención Asequible financiados con fondos federales.

** Los datos estarán disponibles para las fechas de servicio del 1ero de 2016 y posteriores.

*** Para los planes de Fármacos Recetados de Medicare Advantage (Medicare Advantage Prescription Drug; MAPD).

**** Los signos vitales mantenidos por el Plan de Salud estarán disponibles.

El que su información de la salud esté en un solo lugar les ayuda, a usted y a sus proveedores, a entender mejor su salud para que puedan tomar mejores decisiones. Esto puede ayudar a mejorar sus resultados de salud y a menudo reduce los costos de la atención. En el futuro, esta información irá con usted a todo proveedor o plan de salud.

En Arkansas Total Care, su privacidad y la seguridad de su Información de Salud Protegida (Protected Health Information; PHI) es una inquietud primordial. La nueva regla le permite realizar búsquedas de su información usando una aplicación móvil de un proveedor tercero. Este proveedor no tiene conexión alguna con Arkansas Total Care. Le brindaremos información sobre:

  • lo que debe considerar al seleccionar una aplicación
  • las formas en que el tercero puede usar sus datos
  • y la importancia de entender las prácticas de seguridad y protección de la aplicación.

También le proporcionaremos información sobre cuáles entidades federales puede contactar si considera que sus derechos de privacidad no se han protegido.

CARIN Alliance es un equipo integrado de afiliados, proveedores de atención, expertos de seguros y expertos de política de atención de la salud. El equipo no actúa en favor o en contra de ningún partido político, industria o comercio. El equipo trabaja para crear normas para la privacidad de las aplicaciones de salud. Puede obtener más información sobre estándares en el sitio de Internet de CARIN Alliance. El Código de Conducta de CARIN es un conjunto de prácticas óptimas que algunos creadores de aplicaciones móviles han acordado adoptar para proteger su información de salud.  Requeriremos a todos los creadores de aplicaciones móviles que demuestren que se apegarán a ciertas normas de privacidad que se detallan en el Código de Conducta de CARIN. Visite My Health Application (Mi aplicación de la salud) para ver una lista de las aplicaciones que se han comprometido a cumplir con el Código de Conducta de CARIN.

Encuentre una aplicación confiable. Visite My Health Application (Mi aplicación de la salud) para ver una lista de aplicaciones que cumplen con el Código de Conducta de CARIN. Al cumplir con esto, ellas sostienen estrictas normas de seguridad y privacidad.

Descargue la aplicación. Puede encontrar y descargar aplicaciones mediante Google Play Store (Android) y App Store (iOS). También hay aplicaciones basadas en Internet para las computadoras.

Establezca su cuenta. Siga las instrucciones de la aplicación que elija para inscribirse y enlace su información de la salud.

Use su información para administrar su atención de la salud. Ahora cuenta con la información que necesita para tomar las decisiones que más le convengan. 

Consulte las Preguntas Frecuentes o llame a Servicios a los Afiliados al 1-833-752-1664 (TTY: 711).

Llame a Arkansas Total Care al 1-866-282-6280 (TTY: 711) o visite Arkansas Total Care.com.

Para obtener más información sobre las Políticas de CMS y Tecnología para la Interoperabilidad y Reducción de la Carga (CMS Policies and Technology for Interoperability and Burden Reduction), visite el sitio de Internet de CMS

Estará disponible para usted toda la información de la salud con fecha de servicio del 1ero de enero de 2016 y posteriores que mantenga Health Plan.

Usted tendrá acceso a su información de salud, sin importar el proveedor o plan de salud que elija.

Sí, puede usar una aplicación para ver cuáles vacunas se ha aplicado desde el 1ero de enero de 2016.

No. La aplicación que use no estará afiliada con Arkansas Total Care. También puede visitar My Health Application (Mi aplicación de la salud) para ver una lista de aplicaciones que se han comprometido a cumplir con el Código de Conducta de CARIN. Comprometido a cumplir con el código significa que cumplen con estrictas guías de privacidad y seguridad. Siga las instrucciones que aparezcan en la aplicación para conectarla con su registro de salud.

Podría haber algunas aplicaciones que no se apeguen a todas las guías de privacidad. Le informaremos cuáles aplicaciones se apegan a los lineamientos de CARIN. Si ya escogió una aplicación antes de que hayamos recibido una respuesta del proveedor de la aplicación sobre sus políticas de privacidad, usted tendrá la oportunidad de escoger otra aplicación dentro de cierto plazo. Le sugerimos que solicite a la aplicación el Aviso de Prácticas de Privacidad. Si esa aplicación no se la proporciona, recomendamos que elija una distinta. También puede visitar myhealthapplication.com para obtener una lista de aplicaciones confiables.

A partir del 1ero de julio de 2021, podrá acceder a su información de Arkansas Total Care mediante las aplicaciones.

No, no tiene que usar una aplicación para acceder a esta información. Puede comunicarse con su proveedor o plan de salud para obtener la información que necesita.

La aplicación recopilará sus datos de salud, incluidos, ente otros:

  • sus reclamaciones
  • medicamentos
  • diagnósticos
  • intervenciones
  • y visitas médicas.

Al inscribirse en la aplicación estará dando su permiso para que la aplicación recopile esta información.

Las aplicaciones tienen la capacidad de rastrear y recopilar datos que no son de salud, como la ubicación. Algunas le brindan la opción de decidir si quiere que proporcionen esa información o no. Le recomendamos que pregunte al proveedor de su aplicación.

Pedir sus datos de la salud mediante una aplicación podría potencialmente incluir los datos de salud de los integrantes de su familia que estén vinculados con su cuenta de salud.

Para corregir los errores, necesitará comunicarse con su proveedor o compañía de seguro de salud. La aplicación de salud únicamente hace los datos disponibles a partir de fuentes de atención de la salud. La aplicación no crea estos datos.  Si la aplicación muestra información incorrecta que no fue enviada a la aplicación, la aplicación debe corregir este problema.

Le recomendamos que solicite al proveedor de la aplicación su aviso de prácticas de privacidad y seguridad.

La mayoría de las aplicaciones no estarán cubiertas por la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud. Más bien, la mayoría de las aplicaciones estarán bajo la autoridad de la Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission; FTC) y las protecciones dispuestas por la ley de la Comisión Federal de Comercio. Esta ley, entre otras cosas, protege contra actos engañosos. Un ejemplo de esto sería el que una aplicación compartiera sus datos personales sin su permiso, a pesar de que en su política de privacidad se establece que no haría esto.

La Comisión Federal de Comercio proporciona información sobre la privacidad y seguridad de las aplicaciones móviles a los consumidores en el sitio de Internet de información al consumidor de la FTC.  

En el caso de las aplicaciones que están sujetas a la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud, puede encontrar más información sobre los derechos de pacientes en virtud de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud y a quiénes se les exige que cumplan con esta ley.   

Así mismo, puede ver las Preguntas Frecuentes de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud para personas individuales.  

Para entender sus derechos, le recomendamos que le pida  al proveedor de la aplicación su aviso de prácticas de privacidad.

 

Para entender sus derechos, le recomendamos que solicite al creador de la aplicación su aviso de prácticas de privacidad. En ese aviso se establece lo que la compañía hace cuando se presenta una violación de su privacidad o seguridad. Usted tiene el derecho de presentar una queja ante las entidades encargadas de hacer cumplir las leyes, incluida la Oficina para los Derechos Civiles (Office for Civil Rights; OCR) y la Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission; FTC).

La mayoría de las aplicaciones no se considerarán entidades cubiertas en virtud de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud. Más bien, la mayoría de las aplicaciones estarán bajo la jurisdicción de la Comisión Federal de Comercio y la autoridad de la ley de la Comisión Federal de Comercio. Esta ley protege contra actos engañosos. Un ejemplo de esto sería el que una aplicación compartiera sus datos personales sin su permiso, a pesar de que en su política de privacidad se establece que no haría esto.

Obtenga más información sobre cómo presentar una queja ante la Oficina para los Derechos Civiles en virtud de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud.

Puede presentar una queja ante la Oficina para los Derechos Civiles usando el portal de presentación de quejas de la Oficina para los Derechos Civiles

Puede presentar una queja ante la Comisión Federal de Comercio usando al asistente de presentación de quejas de la FTC.  

A pesar de que el propósito de la aplicación es que usted pueda ver sus datos en un solo lugar, le recomendamos que solicite el aviso de prácticas de privacidad. En este aviso se establece la forma en que la aplicación usará sus datos.

Le recomendamos que solicite al proveedor de la aplicación su aviso de prácticas de privacidad para entender si la aplicación compartirá sus datos con terceros.

Le recomendamos que solicite al proveedor de la aplicación su aviso de prácticas de privacidad para entender lo que les sucede a sus datos después de que haya dejado de usar la aplicación.

Le recomendamos que solicite al proveedor de la aplicación su aviso de prácticas de privacidad para entender lo que les sucede a sus datos después de que haya dejado de usar la aplicación.

La mejor forma de dejar de compartir datos es mediante la aplicación de terceros o comunicándose con el equipo de soporte de esa aplicación. Si no puede dejar de compartir sus datos mediante la aplicación de terceros ni usando el soporte de esa aplicación, puede llamar a servicios a los afiliados de Arkansas Total Care para obtener asistencia.

Le recomendamos que solicite al proveedor de la aplicación su aviso de prácticas de privacidad para entender si la aplicación compartirá sus datos con terceros con motivos de publicidad o investigación.

Los proveedores de aplicaciones pueden responder a las quejas de usuarios de distintas formas. Le recomendamos que haga esta pregunta al proveedor de su aplicación.

Le recomendamos que solicite al proveedor de la aplicación su aviso de prácticas de privacidad para entender la forma en que la aplicación almacena sus datos.

Le recomendamos que solicite al proveedor de la aplicación su aviso de prácticas de privacidad e información adicional sobre las prácticas de seguridad para entender la forma en que dicho proveedor maneja los incidentes de seguridad.

Le recomendamos que solicite al proveedor de la aplicación su aviso de prácticas de privacidad para entender la forma en que puede limitar el uso y la divulgación de sus datos.