Declaración de no discriminación

Arkansas Total Care cumple con las leyes Federales de derechos civiles aplicables y no discrimina por motivos de raza, color de piel, nacionalidad de origen, edad, discapacidad o sexo (incluido el embarazo, la orientación sexual y la identidad de género). Arkansas Total Care no excluye a las personas ni las trata de manera diferente por su raza, color de piel, nacionalidad de origen, edad, discapacidad o sexo (incluido el embarazo, la orientación sexual y la identidad de género).

Arkansas Total Care:

  • Proporciona asistencia y servicios gratuitos a personas con discapacidades para que se comuniquen de manera eficaz con nosotros, como los que se indican a continuación:
    • Intérpretes de lengua de señas calificados 
    • Información escrita en otros formatos (letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles u otros formatos)
  • Proporciona servicios lingüísticos a personas cuya lengua materna no es el inglés, como los siguientes:
    • Intérpretes calificados
    • Información escrita en otros idiomas
    • Si necesita estos servicios, llame a servicios para miembros en 866-282-6280

Si considera que Arkansas Total Care no le proporcionó estos servicios o lo discriminó de otra manera por motivos de raza, color de piel, nacionalidad de origen, edad, discapacidad o sexo (incluido el embarazo, la orientación sexual y la identidad de género), puede presentar una queja ante la siguiente entidad:

  • 1557 Coordinator,
  • PO Box 31384, Tampa, FL 33631,
  • 855-577-8234,
  • TTY: 711,
  • FAX: 866-388-1769,
  • SM_Section1557Coord@centene.com.

Puede presentar una queja en persona, o por correo, fax o correo electrónico. Si necesita ayuda para presentar una queja, nuestro Coordinador 1557 está disponible para ayudarlo.

También puede presentar un reclamo de derechos civiles ante la Office for Civil Rights del U.S. Department of Health and Human Services de
manera electrónica a través del Portal para Reclamos de la Office for Civil Rights, disponible en Complaint Portal AssistantSitio Externo, por correo o por teléfono a la siguiente dirección:

U.S. Department of Health and Human Services

200 Independence Avenue, SW

Room 509F, HHH Building

Washington, D.C. 20201

1-800-368-1019 (TDD 1-800-537-7697)

Los formularios de reclamo están disponibles en Filing with OCRSitio Externo.

Esta notificación está disponible en el sitio web de Arkansas Total Care: Declaración de no discriminación Sitio Externo